设施管理将朝着转型服务发展，重新定义并塑造商业效益、文化转变和组织内的新技能吸引力；远离传统上对成本削减的关注，而成本削减让企业高级管理人员对设施管理的战略潜力视而不见。
设施管理现在正成为吸引和留住员工、优化人员效用的中心。就以高科技行业为例，其工作场所向着灵动办公室发展，空间中的不同区域将被用于不同的“生活主张”活动。
生活主张便利包括了满足员工需求的区域，例如健康、娱乐、消费和社会交往。这些便利都是必须的，用于将员工留在建筑物内。这些便利将由公司的技术和ICT组合支持，其中包括互动墙、实时翻译器、全息影像桌子及其他东西，这些都是吸引人的便利。
这些均为设施管理问题，让服务供应商有机会为客户机构增加价值，朝着转型性业务创新努力。