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人才与文化

苹果奖

欢迎进入欧艾斯苹果奖项目!

在欧艾斯,员工是我们最大的财富。欧艾斯能够成为一家全球领先的公司,正是来源于每一位员工每天在各自岗位上积极工作并竭尽全力地满足客户期望。推行“服务以人为本”的理念,对于欧艾斯更好地支持客户实现目标并提供超越客户期望的服务而言至关重要。

 

苹果奖的设立旨在激励员工为客户提供卓越服务并帮助客户实现他们的目标。在这个项目中,我们希望建立一个激励认可的组织文化,通过经理、客户以及同事间鼓励认可创造卓越服务体验的行为,将“服务以人为本”的理念落实到具体的工作行为,深入人心。

 

苹果奖机制

1-“找到你的苹果” -欧艾斯价值主张的核心在于-通过提供精益的服务以积极推动客户实现目标。这一目标的实现,依托于每一位员工都能清晰理解客户的需求并提供相对应的服务来帮助他们实现目标。在欧艾斯,我们把它称之为“找到你的苹果”。

 

2-创造卓越体验 我们从以下三个方面来为客户“创造卓越体验”

客户体验 为客户创造一个非比寻常的服务时刻

创新 - 提出一个创新的想法或改进意见,为欧艾斯和客户提升价值

杰出榜样 成为践行欧艾斯价值观的杰出榜样

 

3-激励与认可 我们通过月度苹果奖评选和年度苹果奖评选开展激励机制。月度苹果奖评选由每个事业部内进行,年度苹果奖评选将是在国家层面进行评选。

获奖结果将会通过内网、邮件公告等其他内部沟通渠道宣传

 

服务以人为本,创造卓越服务

在实现欧艾斯的伟大愿景成为世界上最伟大的服务机构的历程中,服务以人为本理念的推广和实践将助力于实现欧艾斯服务品牌的优异性。我们持续努力和创新,致力于为客户创造更多卓越服务体验!