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了解ISS

历史

如我们今天所知,ISS成立于1934年,但公司的起源可以追溯到1901年。ISS成立时专为当地企业提供守卫人,经过不断的扩张和发展,ISS一直保持着同样的价值理念。人员始终是我们企业的核心——管理可靠、有能力、独立的员工,这些员工对自己的工作、彼此间的尊重和工作场所环境的提升负责,并以此为荣。

起点

ISS的故事始于1901年

一切都从Kjøbenhavn-Frederiksberg Nattevagt安保公司(哥本哈根腓特烈斯贝守夜人)开始,该公司由一位名叫Marius Hogrefe的布料批发商建立。几年后,胸怀大志的律师、勤劳的生意人C L David入股了这家小型安保公司。他在这家安保公司的成功起到了决定性的作用,因而也对ISS的创立起到了决定性的作用,正如今天大家所知的一样。

该安保公司稳步成长,更名为De Forenede Vagtselskaber(DFVS——联合安保公司),并聘请了天生的“谋士”——Philip Sørensen总监。

好创意

有一天,Sørensen总监想到一个好创意,这个点子导致了Det Danske Rengøringsselskab (DDRS——丹麦清洁公司)于1934年成立。

守夜人的值班在凌晨4点结束,但建筑里的员工直到8点才来上班。如果安保公司能够以清洁建筑物来填补这个空档,而清洁又是无论如何都要做的事,那么就总有人在现场看守物业了。

第一个点子涉及到整合设施服务,“以客户的最佳利益为中心”的理念因而诞生。

以人员福祉为中心

ISS始终坚定地重点关注员工健康和福祉——尤其是服务专业人员。二战期间,公司聘请了世界上最早的人力资源经理之一——Gerda Buhl。

Gerda Buhl是公司将前线工作专业化的动力之一,涉及到向不同类别的员工提供更好的工作环境、制服和新的职务,并持续不断地对所有服务专业人员进行培训和教育。她还设立了“福利部”,帮助员工贷款、寻找住所并处理其他事项。

新时期,新范式

1962年,34岁的工程师Poul Andreassen接管公司,维持公司规模长达33年。他实施了一次范式转变,为企业家精神设立了新的标准。

Poul Andreasen的昵称是PA。在他的任期内,他致力于建立起更强大的企业家精神,让ISS成为一家国际化的公司。他引入了管理教育项目,成立了ISS服务管理发展中心,该中心后来被称为ISS大学。

ISS集团诞生

经过多年的发展,DDRS成长为一个附属机构遍布10余个国家的综合性国际化企业,形成了国际服务系统(ISS)集团。

1973年,在Poul Andreassen接管公司11年之后,ISS已经在11个国家拥有32家公司,拥有共计35,000名员工,年收入达6.5亿丹麦克朗。

全球所有的子公司都向Poul Andreassen汇报,他是ISS内部任何发展、活力与能力无可争议的中心。

ISS走向世界

20世纪80年代,Poul Andreassen为ISS设定了一个极具抱负的目标——集团将在未来4年内使公司收入和员工数量翻番。另外,ISS开始进军美国市场。

1989年,ISS的员工数量达到了10,0000人,成为全世界最大的服务公司之一。

1993年,ISS以20,000元将美国国家清洁集团收入囊中,此举使ISS在美国的公司收入和员工数量翻番。

1994年,ISS大学诞生,其愿景是在ISS公司内部打造一个国际发展能力中心。

1995年10月1日,Waldemar Schmidt接替Poul Andreassen成为ISS集团首席执行官。

创造2005

在新世纪之初,ISS员工数量已超过270,000人,公司显然需要一个新战略。这一新战略被称为“创造2005”,是在2000年发布的一项5年战略。

集团新任首席执行官Eric Rylberg是这项战略的推动者,他让ISS从一个国际化清洁组织转变为一个全球服务集团和综合性设施服务供应商。

以“ISS之道”生存

2008年,公司发布了“ISS之道”战略,从此经受住了时间的考验。它为ISS 2014年在哥本哈根证券交易所成功IPO及其后上市奠定了基础。

“ISS之道”战略把决策作为核心;明确了以客户为目标的业务板块、所提供的服务以及ISS在全球提供服务的地点。ISS力图获取的规模效益涉及到通过联合采购、分享组织形成的最佳实践、主动管理全面人才库等方式来利用总量优势。

出色——发展新蓝图

“ISS之道”战略的很大一部分已经实施,但为了进一步加速战略实践,公司于2014年引入了“出色”战略。Jeff Gravenhorst自2010年4年接任集团CEO以来掌舵ISS,他推动了这一战略,让ISS驶向成为全球最出色的服务机构的宏大愿景。

继续前行

2017年,ISS继续朝着宏大愿景迈进,即成为全球最出色的服务机构。ISS已连续五年得到国际外包专业协会(IAOP)的认可,被授予全五星评级。

4月,ISS收购了美国领先食品服务公司——Guckenheimer。此外,ISS收购了战略工作场所管理与设计公司——SIGNAL。

关注创新的ISS还建立了“企业车库”,它是生存在ISS之外的创新性自治单位,旨在释放公司的创新力。