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配餐服务

我们如何保证品质

我们制定且认可关键绩效指标(KPI),以评估我们服务的有效性和品质,确保客户从我们的合作关系中获得价值。

我们评估员工的流失率、员工敬业度,衡量客户体验/满意度以及服务效率。

对ISS而言,了解客户满意度和客户就餐排队时长非常重要,我们对品质实施了监控,确保适当的卫生记录/HACCP到位,控制与子供应商和回扣相关的成本,并确保我们的配餐团队通过项目和倡议不断接受培训。

我们在具体客户特点和行业要求的基础上制定了附加的KPI。

欲了解我们能为您提供的更多服务,请联系我们的国际客户团队。

联系我们

提供出色配餐服务的一部分,就是要给客户提供超出预期的体验。然而,食品安全同等重要。

确保客户就餐安全以及所提供的餐饮品质出众,听起来可能像是卫生因素,但客户确实需求一个像ISS这样的流程驱动型合作伙伴在旁给予保障。从数年来在配餐业务领域的经验中,我们知道卫生是食品安全的重中之重。

客户可以依赖ISS提供最高的食品安全标准,保障从农场到餐桌的安全流程。我们越来越多地从本地农场采购食材,满足高品质、原生态的食品要求。

该流程由我们的团队负责管理,他们在入职之初就特别经过食品安全培训,并且整个在职期间都要接受持续的培训。

我们确保执行本地食品安全法规和国际标准,同时充分、持续地培训团队以达到行业和ISS规定的严格要求。