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设施管理服务

始终如一的高品质

在ISS,我们聚焦于您的需求、流程和理念,保持着始终如一的高水准质量。

100多年来我们一直在发展和优化方法,吸纳来自世界各地的经验。这意味着,客户选择ISS即可享受到无后顾之忧的、始终保持高标准的“综合服务解决方案”。

 

 

优化流程,不断提高

流程优化与服务整合奠定了我们提供服务的基础。我们不断审视自身的方法、系统和流程,提供专为客户个性化需求设计的、基于实证的解决方案。我们专注于创造从合同到发票的完美流程,以管理所有客户关系,鼓励持续的提高和关系管理。

ISS流程框架

无论我们在哪个国家运营,ISS流程框架帮助我们始终提供同等品质的服务。


这些框架是在ISS最佳实践和工具的基础上建立的,而这些最佳实践和工具在一套流程手册中得到持续的更新和维护。所有的ISS国家都有其正式、书面、透明的规程,符合这些框架及当地法规的要求。

 

 

高度的一致性与品质

我们的运营流程框架提供最佳实践管理流程,确保我们能达到客户预期,支撑我们提供始终如一的合同品质。该等框架还提供管理乃至降低风险的新机会。我们一贯采取结构化的方法来记录、培训和践行我们的服务理念,重点关注TouchPoints@ISS理念描述的终端用户之旅。


有了清晰的流程,与客户接洽并与之沟通解决方案便更为轻松。当有了更深层次的认知时,我们总是鼓励、发展、引领服务创新和持续提升。