举报

负责任的商业行为和举报政策

ISS 致力于道德和负责任的商业行为。 这一承诺深深植根于我们的价值观 ( 诚信、创业、责任和质量 ) , 并得到了我们行为准则的支持。

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发声政策

ISS 实施了“举报政策”和报告系统 , 使员工、客户、业务合作伙伴以及其他利益相关方能够以保密方式报告问题。

如果您是员工、客户、业务合作伙伴或其他利益相关方 , 并且认为存在违反 ISS 行为准则、我们政策或相关法律法规的事件 , 我们鼓励您提出并报告情况。 举报即表示您依循我们的《行为准则》和价值观的精神行事 , 有助于保护我们的业务和声誉。

有几种报告问题的方法。 根据问题的性质和严重程度 , 我们鼓励您向您的主管或经理、当地人文部、当地法律顾问或当地首席财务官举报并反映您的问题。


另一种报告方法是通过独立第三方主持的举报系统进行。 可通过当地公司网站以当地语言以及 ISS 集团世界服务网站来访问举报系统。 ISS 举报系统可供员工和第三方全天访问 , 并提供 21 种语言。 我们鼓励您表明自己的身份 , 但您也可以匿名举报问题。 也可通过使用以下当地号码的电话报告问题。

报告允许将严重和敏感的问题报告给集团内部审计部,该部门将评估您报告的问题是否满足“举报” 政策处理报告的要求。 此后 , 报告给我们的商业诚信委员会。

我们支持诚实和开放的沟通 , 鼓励提出问题和报告。 如果您基于个人知识善意举报问题 , 您将受到保护 , 因为我们绝不容忍对我们的员工或第三方提出任何形式的歧视或报复。 如果您认为自己遭到报复 , 则应将其报告为可疑的不当行为。

运作方式

举报渠道用于报告会对 ISS 业务的运行和业绩产生不利影响的严重的敏感问题 , 而且由于问题的性质 , 这些问题不能通过正常渠道进行报告。

ISS 确保所有问题都得到严肃、适当的处理。 除非您直接说明 , 否则所有沟通都是匿名和保密的。 各报告将由集团内部审计部主管接收。

我们鼓励您确认自己的身份 , 并详细说明您的问题 , 以便于调查。 请注意,部分问题可能会有后续调查。 在某些情况下 , 除非确定信息来源 , 否则可能无法开展调查。 为了协助 ISS 调查报告, 请提供尽量多的信息。 ISS 将以保密方式处理根据举报政策提出的所有疑虑和问题 , 但进行完整和公平调查的必要信息除外。 我们将妥善保护报告人的隐私。

您可以参考举报政策 , 确定您的疑虑是本地还是集团事务。

报告工作场所事件 

 - ISS 在全球很多地点运营 , 如果员工的错误或行为不符合我们的价值观和行为准则 , 必须向相关 ISS 经理或部门提出。
 
- 涉及人员的严重危害或死亡 、暴力或歧视行为 ( 包括工作场所的性骚扰 ) 或违反人权 ( 包括工作场所的现代奴役 ) 的事件视为严重或敏感问题。 如果您未能与 ISS 经理或人才与文化部门成功解决这些问题 , 可以按照“举报 ”政策在全球报告。 

报告公司或客户资产的盗窃和盗用行为  

- ISS 员工或经理盗窃或不当使用 ISS 或客户的资产 , 应向直属经理或法律部门提出解决。 如果您无法与经理或法务部解决此问题 , 则应通知首席财务官。  

- 如果您无法解决本地 ISS 组织管理层的盗窃或不当使用行为 , 您可以考虑根据“举报” 政策报告事件。 
欺诈的报告
 

ISS 对实施欺诈的员工和/或业务合作伙伴采取零容忍政策。 欺诈是故意欺骗 , 以保证获得不公平或非法利益。 欺诈可能会在组织的各个层面呈现多种形式。 下面列出一些例子 , 但绝非我们业务中可能欺诈的详细清单。 

- 例如 , 伪造时间和出勤记录或工资率 , 这可能导致向收到款项的人支付过多工资。 如果您在工作场所遇到此类欺诈 , 通常应该联系薪资部门。 

- 欺诈也可能发生下列情况下:供应商或分包商与 ISS 管理人员合作 , 就其提供的货物或服务向 ISS 多收费。 如果您发现与供应商或分包商合作 , 通常应联系法律部门或者首席财务官。 

举报违法行为 

- ISS 致力于成为所有国家 / 地区的守法企业公民 , 根据国际和地方法律法规开展业务。 ISS 特别发布了内部政策 , 确保遵守反腐败和竞争法。  

- 违反反腐败和竞争法被视为严重和敏感的问题 , 可以根据“举报”政策进行报告。

我们制定了管理程序 , 确保您通过举报工具向我们提供的信息 ( 包括联系信息 ) 受到严格保密。 您还可以选择查询正在进行的调查状态。  

- 请注意 , 对于在您举报的司法管辖区允许匿名举报的内容 , 可能有一些法律限制。 此外 , 举报政策受丹麦数据保护法的监管 , 这意味着 ISS 需要撤消和删除任何非严重或敏感的报告。 因此 , 根据“举报”政策 , 您的举报可能会因为其未被发送至正确的举报渠道而被撤消。
  
- 在可能遵循上述程序干扰调查的例外情况下, 商业诚信委员会可授权我们偏离上述程序。 但是 , 除非您事先给予我们明确许可 , 否则我们不会披露您的身份或联系方式。 

过程概览:

1. 报告: 通过我们举报系统提交的报告由安全且加密的通讯线路传输到集团内部审计部。

2. 审查: 集团内部审计部将评估您报告的问题是否符合“举报”政策规定的报告处理要求。 此后 , 将报告   给我们的商业诚信委员会。

3. 操作: 调查、行动并向用户反馈。

在线或通过电话报告问题——记录您的消息和详细联系信息。

在线报告工具

电话报告:

澳大利亚 +(61) 384004587 
巴西 +(55) 2135000242 
智利 +(56) 225708734 
中国 +(86) 1053875779
丹麦 +(45) 38176348
芬兰 +(358) 942450434 
法国 +(33) 182889360
印度尼西亚 +(62) 8033218106
印度 +(91) 0008000501320
墨西哥 +(52) 5511689935 
荷兰 +(31) 208081296 
挪威 +(47) 23962607 
西班牙 +(34) 911233031 
瑞典 +(46) 638800915 
瑞士 +(41) 435086912 
瑞士 Fr +(41) 435084660 
瑞士 It +(41) 435084643 
Turkey +(90) 2129001873
英国 +(44) 02035144260 
美国 +(1) 6467129310

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