负责任的商业行为和举报政策

报告工作场所事件 

 - ISS 在全球很多地点运营 , 如果员工的错误或行为不符合我们的价值观和行为准则 , 必须向相关 ISS 经理或部门提出。
 
- 涉及人员的严重危害或死亡 、暴力或歧视行为 ( 包括工作场所的性骚扰 ) 或违反人权 ( 包括工作场所的现代奴役 ) 的事件视为严重或敏感问题。 如果您未能与 ISS 经理或人才与文化部门成功解决这些问题 , 可以按照“举报 ”政策在全球报告。 

报告公司或客户资产的盗窃和盗用行为  

- ISS 员工或经理盗窃或不当使用 ISS 或客户的资产 , 应向直属经理或法律部门提出解决。 如果您无法与经理或法务部解决此问题 , 则应通知首席财务官。  

- 如果您无法解决本地 ISS 组织管理层的盗窃或不当使用行为 , 您可以考虑根据“举报” 政策报告事件。 
欺诈的报告
 

ISS 对实施欺诈的员工和/或业务合作伙伴采取零容忍政策。 欺诈是故意欺骗 , 以保证获得不公平或非法利益。 欺诈可能会在组织的各个层面呈现多种形式。 下面列出一些例子 , 但绝非我们业务中可能欺诈的详细清单。 

- 例如 , 伪造时间和出勤记录或工资率 , 这可能导致向收到款项的人支付过多工资。 如果您在工作场所遇到此类欺诈 , 通常应该联系薪资部门。 

- 欺诈也可能发生下列情况下：供应商或分包商与 ISS 管理人员合作 , 就其提供的货物或服务向 ISS 多收费。 如果您发现与供应商或分包商合作 , 通常应联系法律部门或者首席财务官。 

举报违法行为 

- ISS 致力于成为所有国家 / 地区的守法企业公民 , 根据国际和地方法律法规开展业务。 ISS 特别发布了内部政策 , 确保遵守反腐败和竞争法。  

- 违反反腐败和竞争法被视为严重和敏感的问题 , 可以根据“举报”政策进行报告。

我们制定了管理程序 , 确保您通过举报工具向我们提供的信息 ( 包括联系信息 ) 受到严格保密。 您还可以选择查询正在进行的调查状态。  

- 请注意 , 对于在您举报的司法管辖区允许匿名举报的内容 , 可能有一些法律限制。 此外 , 举报政策受丹麦数据保护法的监管 , 这意味着 ISS 需要撤消和删除任何非严重或敏感的报告。 因此 , 根据“举报”政策 , 您的举报可能会因为其未被发送至正确的举报渠道而被撤消。
  
- 在可能遵循上述程序干扰调查的例外情况下, 商业诚信委员会可授权我们偏离上述程序。 但是 , 除非您事先给予我们明确许可 , 否则我们不会披露您的身份或联系方式。 

过程概览：

1. 报告： 通过我们举报系统提交的报告由安全且加密的通讯线路传输到集团内部审计部。

2. 审查： 集团内部审计部将评估您报告的问题是否符合“举报”政策规定的报告处理要求。 此后 , 将报告   给我们的商业诚信委员会。

3. 操作： 调查、行动并向用户反馈。

在线或通过电话报告问题——记录您的消息和详细联系信息。

在线报告工具

电话报告：

澳大利亚 +(61) 384004587 
巴西 +(55) 2135000242 
智利 +(56) 225708734 
中国 +(86) 1053875779
丹麦 +(45) 38176348
芬兰 +(358) 942450434 
法国 +(33) 182889360
印度尼西亚 +(62) 8033218106
印度 +(91) 0008000501320
墨西哥 +(52) 5511689935 
荷兰 +(31) 208081296 
挪威 +(47) 23962607 
西班牙 +(34) 911233031 
瑞典 +(46) 638800915 
瑞士 +(41) 435086912 
瑞士 Fr +(41) 435084660 
瑞士 It +(41) 435084643 
Turkey +(90) 2129001873
英国 +(44) 02035144260 
美国 +(1) 6467129310