举报政策

根据 ISS 的价值观和《行为准则》,ISS 的商业诚信不可动摇。我们承诺根据法律规定和高水平的道德标准开展业务。

ISS 通过“举报政策”和报告系统 , 使员工、客户、业务合作伙伴以及其他利益相关方能够以保密方式的举报问题。

如果您是员工、客户、业务合作伙伴或其他利益相关方 , 并且认为存在违反 ISS 行为准则、我们政策或相关法律法规的事件 , 我们鼓励您提出并报告情况。举报即表示您依循我们的《行为准则》和价值观的精神行事 , 有助于保护我们的业务和声誉。

有几种报告问题的方法:根据问题的性质和严重性,您可以先向您的主管或经理、当地人才与文化总监、法律总监或CFO 反映问题。

举报系统

如果您希望在 " 举报政策 " 范围内报告问题,您可以访问 " 举报 " 系统来报告问题。除非您直接说明 , 否则所有沟通都是匿名和保密的。我们鼓励您表明身份 , 并详细说明您的问题 , 以便于调查。

另一种报告方法是通过独立第三方主持的举报系统进行。可通过当地公司网站以当地语言以及 ISS 集团世界服务网站来访问举报系统。ISS 举报系统可供员工和第三方全天候访问。 您可以使用多种语言进行报告。

注册报告时,系统不会记录您使用的计算机或移动设备的 IP 地址,也不会使用 Cookie。

 

您可以随时使用您所在国家 / 地区设立的当地固定电话或免费电话进行报告。举报员工热线由独立第三方托管,允许保密和匿名报告。

您可以与呼叫中心座席交谈,并得到翻译协助。请注意,通过电话热线报告案件时,您可能需要等待,然后座席和/或翻译才会接听您的电话。如果您希望使用英语以外的其他语言,您需要要求座席与您的翻译联系。 

ISS 举报员工热线电话:

*中国 400 号码是中国传统 800 号码的流行替代形式,因为移动电话无法拨打免费 800 号码。作为分摊费用号码,呼叫者需要支付最低的本地费率。

澳大利亚
0282527800(本地号码)
1800497187(免费电话)

奥地利
+4314360040(本地号码)
0800376306(免费电话)

比利时
023133743(本地号码)
080076934(免费电话)

加拿大
4377025955(本地号码)88
8842898(免费电话)

智利
229381090(本地号码)
800914136(免费电话)

中国
02180514593 (本地号码)
4006137002 (共摊费用*)

捷克共和国 234076513(本地编号)
800701054(免费电话)


丹麦

78713897(本地号码) 80887692(免费电话)

芬兰
0942720554(本地号码)
0800913363(免费电话)

法国
0973053684(本地号码)
0801230213(免费电话)

德国
032 229990192(本地号码)
08001817865(免费电话)

香港
1756844(本地号码)
800969226(免费电话)

匈牙利
0613237548(本地号码)
0680080385(免费电话)

印度
08071279845(本地号码)
0008000503120(免费电话)

印度尼西亚
02150996849(本地号码)
00180349248340560(免费电话)

爱尔兰
014311025(本地号码)
1800851328(免费电话)

意大利
00230578564(本地号码)
800035837(免费电话)

日本
0345639645(本地号码)
0120120764029(免费电话)

立陶宛
37066101878(本地号码)
880031790(免费电话)

马来西亚
01546000734(本地号码)
1800814501(免费电话)

墨西哥
3321010021(本地号码)
018008804560(免费电话)

荷兰
0202628687(本地号码)
08000227086(免费电话)

新西兰
098886471(本地号码)
0800444143(免费电话)

挪威
+4732993095(本地号码)
80024584(免费电话)

波兰
221530052(本地号码)
0800 1210192(免费电话)

葡萄牙
0304502654(本地号码)
800815004(免费电话)

罗马尼亚
0312295179(本地号码)
0800890461(免费电话)

新加坡
31051279(本地号码)
8008528454(免费电话)

Spain
931222764 (Local number)
900953465 (Toll free number)

瑞典
+46731214174(本地号码)
0200890030(免费电话)

瑞士
0225510224(本地号码)
0800225221(免费电话)

土耳其
3124010137(本地编号)
08006212206(免费电话)

阿拉伯联合 酋长国
0600521603(本地号码)
800085231027(免费电话)

英国
02039877736(本地号码)
08082389893(免费电话)

美国
2102481441(本地号码)
88882869736(免费电话)

您可以通过电子邮件联系内部审计主管:issgi-speakup-all@group.issworld.com.

所有信息都将按照举报政策保密处理。
 
集团内部审计部主管
ISS World Services A/S Buddingevej 197
DK-2860 Søborg
丹麦
电话:+45 3817 0000 

所有信息都将按照 举报政策
保密处理。
 

举报系统中报告的内容

举报渠道用于报告会对 ISS 业务的运营和业绩产生不利影响的严重的敏感问题 , 而且由于问题的性质 , 这些问题不能通过正常渠道进行报告。 

您可以参考 举报政策,确定是否要通过举报系统报告您的问题。

报告的问题包括如下性质:


• 非法活动,例如犯罪行为,如违反保密义务、滥用资金、盗窃、欺诈性虚假陈述、贪污、欺诈和贿赂;

• 财务欺诈,例如会计操纵、不遵守内部控制程序、挪用资产或欺诈性报表;

• 贿赂或腐败,如利益冲突、贿赂、赞助、捐赠、礼品或疏通费;

• 高级管理层的严重行为,如果没有负面影响的风险,则无法使用当地渠道进行报告;

• 违反竞争法,例如定价、交换敏感的价格信息或与竞争对手勾结;

• 对环境、健康或安全造成严重危害,包括食品安全;

• 根据法律、条约或协议,构成严重不当行为的活动,例如歧视行为、性骚扰、使用童工或侵犯人权;

• 《欧盟举报法令》界定的其他领域内的违法违规行为,例如公共采购、洗钱和恐怖主义融资、产品安全和合规性、公共健康、数据保护和信息安全方面的违法违规行为。

What not to report in the Speak Up system

与雇佣条款或当地工作场所事务相关的事项,如与同事和经理的冲突、纪律处分、及时准确地支付工资和福利是在 " 举报 " 政策范围之外,通常应报告给当地主管或当地人才与文化部总监,并在当地予以解决。

如果您不方便在当地报告范围内解决您的问题,或者问题未能得到令人满意的解决,请使用 " 举报 " 系统报告您的问题。

调查流程
在将报告发送给集团内部审计主管或上报到相应的 ISS 机构之前,外部律师事务所将对您通过在线或员工热线举报系统提出的担忧进行筛查,以保护该过程免受利益冲突。 

集团内部审计部主管应 (i)在 7 天内记录并确认所有报告, (ii)考虑提出报告的严重性和可信度,以及 (iii)相应地继续确定适当的措施。有些报告也可能无需调查即可解决。 

集团内部审计总监可向 ISS 业务诚信委员会或 ISS 审计与风险委员会以及任何高级管理层成员咨询您的报告。集团内部审计主管也可以聘请外部审计员、调查员和 / 或法律顾问协助调查和分析结果。

如果调查显示违反 ISS 政策和 / 或法律法规,将采取适当的补救措施。在法律可行的情况下,根据具体情况,ISS 将通知您作为报告后续行动的设想或采取的行动以及跟进的理由。

保护 - 不对报告人进行报复
如果您真诚地向 ISS 报告问题,我们将确保不会因为举报而对您采取任何歧视或报复行为。

国家法律(如适用且相关)可能会因举报报告和调查而为您提供更好的保护,这些法律将补充或优先于本政策。 

报复是指对举报人造成或可能造成不合理损害的直接或间接作为或不作为。如果您认为自己因举报或参与调查而遭到报复,您应立即向集团内部审计主管(请参阅下文详细联系信息)或使用举报系统报告此类察觉到的报复。所有此类举报都将以保密方式进行调查。

备选报告选项:向监管机构报告
如果您居住在欧盟,与其向IS报告,您也可以向您所在国家 / 地区可用的本地外部报告渠道报告问题。外部报告渠道由您所在国家 / 地区的当地当局管理,允许像内部向 ISS 报告那样进行报告。 

有关管理外部举报渠道的当局信息,请查看您所在国家 / 地区的 " 负责任的商业行为和举报 " 网页。 

我们鼓励您首先向 ISS 报告问题。

个人数据
通过举报系统提交的个人数据的收集、处理和任何披露将按照适用的数据保护法律进行,包括欧盟《通用数据保护条例》和丹麦数据保护法。