成功案例

跨越双城的“信任复利”:ISS欧艾斯再度携手头部互联网巨头

从上海到广州,这不仅是一次合作版图的扩张,更是客户对ISS服务价值“持续信任”的最好印证。
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欧艾斯中国
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初见与重逢:因为靠谱,所以“再次选择”

故事的起点,在黄浦江畔。在早前的上海项目中,ISS欧艾斯凭借扎实稳健的日常综合运营,交出了一份亮眼的答卷。

真正的长期合作,源于日复一日的靠谱交付。正是这份细水长流的专业陪伴,换来了今天的“再次选择”。从上海一路走到珠江之滨的广州,客户把体量更大的华南大本营安心交给了我们。这不仅是业务上的拓展,更是双方信任一点点累积产生“复利”的结果,也是其对ISS一体化服务能力最直接的认可。

超大体量:把复杂的管理化作踏实的日常

走进这座总建筑面积超16万平方米、可容纳上万人的超级总部,庞大且复杂的空间本身就是一道极具挑战的管理考题。本次合作,我们将全面为其提供综合设施管理(IFM)服务,涵盖超高层综合体、高端商务楼层与核心客服园区等多元场景,整体服务面积超过19万平方米,日常服务约8000

面对如此复合的物理空间,ISS欧艾斯将深厚的行业沉淀转化为坚实的专业护城河。无论是高压配电、智能消防等复杂设施的工程运维,还是全域能耗管控与高峰期的人车流疏导,我们都以扎实的技术底座,默默保障着这座巨型建筑的平稳与高效运转。 


因地制宜:不套模板,为多元场景定制专属温度

我们深知,真正打动人心的服务不能生搬硬套标准模板,而是要懂得体察不同场景下的真实需求。在这个容纳万人的复合办公生态里,ISS欧艾斯为不同的空间匹配了专属的运营方案:

    • 大促期间的坚实后盾:应对互联网行业特有的业务峰值期,我们量身定制了大型活动专项保障方案。无论前线多么忙碌,ISS都在后方稳稳托底,让奋战在业务一线的互联网人能够心无旁骛地专注冲刺。
    • 商务接待的入微格调:面向高管与重要访客的VIP楼层,每一次接待需兼顾专业与舒心。专业礼宾团队专注细节,从雅致的茶艺到一杯温热的咖啡,我们以有格调、更贴心的定制管家服务,让商务会晤充满人情味。
    • 夜间运维的不打扰陪伴:针对需要7×24小时运转的客服园区,考虑到员工三班倒的作息规律,我们推行了静音运维与细致的安全管控。这不仅是对设施安全的维护,更是为深夜依然在工位上忙碌的伙伴留一盏安心的灯,提供一份不被打扰的陪伴。

细节向善:将绿色与关怀融入日常运营

办公空间不仅是工作的场所,更是职场生活的延伸。在清洁服务上,我们引入智能装备将节水减塑的绿色低碳理念切实落地。同时针对健身房、图书馆等特色空间,也同样匹配了差异化的清洁与养护方案。 

此外,为了让在这里办公的8000多位伙伴拥有更好的体验,我们还将搭建一站式服务中台,把节日活动、绿色环保、心理关怀等丰富体验带入园区,致力于打造一个真正能让人找到归属感的温暖职场。 

 

未完待续的故事...

“从上海到广州,这不是一次简单的版图扩张,而是客户用实际行动给出的“五星好评”——把更大的“家”放心交给了我们。这不仅拓宽了ISS欧艾斯在华南的战略版图,更印证了我们在互联网赛道兼具“大规模基础运维”与“高端定制接待”的一体化交付实力。”
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Allen KOOI
欧艾斯中国事业部总监

10月,这座承载信任的超级总部即将正式上线。好的服务,是一门日久见人心的功夫。未来,ISS欧艾斯将用专业的态度与日常的点滴,把这份信任延续下去,让这座大楼里的每一天,都高效、安全、充满温度。