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ISS 行为准则
ISS 行为准则》适用于 ISS 的所有业务和 ISS 员工，并规定了以符合我们价值观的道德和负责任的方式开展业务的主要原则。该准则指导 ISS 所有员工在工作期间以及在与 ISS 同事、客户及其员工、业务伙伴和 ISS 其他利益相关者接触时的行为和举止。
为支持我们的《行为准则》，并确保良好的公司治理，ISS 实施了一系列合规政策和标准，其中一些可在此处找到：
我们的宗旨
连接人与地方，让世界运转得更好
畅所欲言政策
根据 ISS 价值观和行为准则，ISS 的商业诚信不容讨价还价。ISS 致力于按照法律和高道德标准开展业务。
ISS 采用了 "畅所欲言 "政策和举报系统，使员工、客户、业务合作伙伴和其他利益相关者能够以安全和保密的方式举报问题。
如果您是员工、客户、业务合作伙伴或其他利益相关者，认为存在违反《ISS行为准则》、我们的政策或相关法律法规的行为，我们鼓励您大胆举报。您的举报行为符合我们的行为准则和价值观，有助于保护我们的业务和声誉。
报告问题有多种方式。根据问题的性质和严重程度，您可以首先向您的主管或经理、当地的人员与文化主管、当地的法律总监或当地的首席财务官报告您的问题。
畅所欲言系统
如果您希望报告 "说出来 "政策范围内的问题，可以访问 "说出来 "系统进行报告。除非您另有指示，否则所有通信都将匿名和保密。为便于调查，我们鼓励您表明身份，并充分详细地解释您的疑虑。
您可以通过由独立第三方托管的 Speak Up 系统提交报告。您可以通过当地公司网站（使用当地语言）以及 ISS 全球服务集团网站访问 Speak Up 系统。员工和第三方均可全天候访问 ISS Speak Up 系统。您可以使用多种语言进行举报。
注册报告时，系统不会记录您使用的计算机或移动设备的 IP 地址，也不会使用 cookies。
转至 ISS Speak Up 系统
您可以在任何时间使用当地的固定电话或在您所在国家设置的免费电话号码进行举报。Speak Up 专人热线由独立的第三方托管，允许保密和匿名举报。
您可以与呼叫中心的工作人员通话，并得到口译人员的协助。请注意，通过热线电话举报时，您可能需要等待一段时间才会有工作人员和/或翻译接听您的电话。如果您希望用英语以外的语言发言，您需要要求接线员为您接通翻译。
ISS Speak Up 员工热线电话：
* 中国 400 电话是传统 800 电话在中国的替代品，因为手机无法接通免费的 800 电话。作为一个分摊费用的号码，呼叫者只需支付最低的本地费率。
澳大利亚
0282527800（本地号码）
1800497187（免费电话号码）
奥地利
+4314360040（本地号码）
0800376306 （免费电话）
比利时
023133743 （当地号码）
080076934 （免费电话）
加拿大
4377025955 （本地号码）
8888842898（免费电话号码）
智利
229381090 （本地号码）
800914136 （免费电话）
中国
02180514593 （本地号码）
4006137002 （分摊费用*)
捷克共和国
234076513 （本地号码）
800701054 （免费电话）
丹麦
78713897 （本地号码）
80887692（免费电话号码）
芬兰
0942720554 （本地号码）
0800913363 （免费电话号码）
法国
0973053684 （本地号码）
0801230213（免费电话）
德国
032 229990192（本地号码）
08001817865 （免费电话）
香港
1756844 （本地号码）
800969226 （免费电话号码）
匈牙利
0613237548 （本地号码）
0680080385 （免费电话号码）
印度
08071279845 （本地号码）
0008000503120 （免费电话号码）
印度尼西亚
02150996849 （本地号码）
00180349248340560（免费电话号码）
爱尔兰
014311025 （本地号码）
1800851328（免费电话）
意大利
00230578564（本地号码）
800035837（免费电话号码）
日本
0345639645 （本地号码）
0120120764029（免费电话号码）
立陶宛
37066101878 （本地号码）
880031790（免费电话号码）
马来西亚
01546000734 （本地号码）
1800814501（免费电话号码）
墨西哥
3321010021 （本地号码）
018008804560（免费电话）
荷兰
0202628687 （本地号码）
08000227086 （免费电话号码）
新西兰
098886471 （本地号码）
0800444143 （免费电话）
挪威
+4732993095（本地号码）
80024584 （免费电话号码）
波兰
221530052（本地号码）
0800 1210192（免费电话）
葡萄牙
0304502654 （本地号码）
800815004（免费电话）
罗马尼亚
0312295179 （本地号码）
0800890461 （免费电话）
新加坡
31051279 （本地号码）
8008528454 （免费电话号码）
西班牙
931222764（本地号码）
900953465（免费电话号码）
瑞典
+46731214174（本地号码）
0200890030（免费电话）
瑞士
0225510224（本地号码）
0800225221（免费电话）
土耳其
3124010137（当地号码）
08006212206（免费电话）
阿拉伯联合酋长国
0600521603（本地号码）
800085231027（免费电话号码）
英国
02039877736 （本地号码）
08082389893（免费电话）
美国
2102481441 （本地号码）
8882869736（免费电话）
您可以通过电子邮件与集团内部审计主管联系：issgi-speakup-all@group.issworld.com。
我们将根据 "畅所欲言 "政策对所有咨询进行保密处理。
集团内部审计主管
ISS World Services A/S Buddingevej 197
DK-2860 索堡
丹麦
电话：+45 3817 0000+45 3817 0000
所有询问都将根据 "畅所欲言 "政策保密处理。 。
关注问题的性质可能包括
- 非法活动，如违反保密义务、滥用资金、盗窃、虚假陈述、贪污、欺诈和贿赂等犯罪行为；
- 财务欺诈，如会计操纵、不遵守内部控制程序、挪用资产或虚假陈述；
- 贿赂或腐败，如利益冲突、贿赂、赞助、捐赠、礼品或好处费；
- 高级管理层的严重行为，如无法通过当地渠道举报，则有可能造成不良影响；
- 违反竞争法，如操纵价格、交换价格敏感信息或与竞争对手串通；
- 严重危害环境、健康或安全，包括食品安全；
- 根据法律、条约或协议构成严重不当行为的活动，如歧视性做法、性骚扰、使用童工或侵犯人权；
- 欧盟举报人指令》定义的其他领域内的违规行为，如公共采购、洗钱和恐怖融资、产品安全与合规、公共卫生、数据保护和信息安全违规行为。
与您的雇佣条款或当地工作场所事务有关的问题，如与同事和经理的冲突、纪律处分、正确 及时地支付工资和福利等，不属于 "畅所欲言 "政策的范围，通常应向您的当地上级或当地人 事与文化主管报告，并在当地解决。
如果您不方便在当地报告渠道内解决您的问题，或者问题没有得到满意的解决，请使用 "畅所欲言 "系统报告您的问题。
调查程序
您通过在线或员工热线 "大声说出来 "系统提出的问题将由外部律师事务所进行筛选，以防止在此过程中出现利益冲突，然后将报告发送给集团内部审计主管或上报给适当的 ISS 机构。
集团内部审计主管应：(i) 在 7 天内记录并确认所有报告；(ii) 考虑所提报告的严重性和可信度；(iii) 据此确定适当的行动。有些报告可能无需调查即可解决。
集团内部审计主管可与 ISS 商业诚信委员会或 ISS 审计与风险委员会以及管理层的任何高级成员协商您的报告。集团内部审计主管还可能聘请外部审计员、调查员和/或法律顾问协助调查和分析结果。
如果调查显示存在违反 ISS 政策和/或法律法规的行为，将采取适当的补救措施。在法律允许的情况下，根据具体情况，ISS 将向您通报为跟进报告而设想或采取的行动以及跟进的理由。
保护--不得报复举报人
如果您真诚地向 ISS 报告问题，我们将确保不会因 "畅所欲言 "报告而对您采取歧视或报复行动。
在适用和相关的情况下，国家法律可能会因 "畅所欲言 "报告和调查而为您提供更好的保护，这些法律将补充或优先于本政策。
报复是指对举报人造成或可能造成不合理损害的任何直接或间接行为或不行为。如果您认为自己因举报或参与调查而遭到报复，应立即向集团内部审计主管（请参阅下面的详细联系信息）或使用 "说出来 "系统举报此类报复行为。我们将对所有此类报告进行保密调查。
其他举报方式：向当局举报
如果您居住在欧盟国家，您可以不向 ISS 报告，而是向您所在国家的当地外部报告渠道报告。外部报告渠道由您所在国家/地区的地方当局管理，允许进行与向 ISS 内部报告类似的报告。
有关由哪个机构管理外部报告渠道的信息，请查看您所在国家/地区的 "负责任的商业行为与直言不讳 "网页。
在丹麦，外部举报渠道是丹麦数据保护局。
我们鼓励您首先向 ISS 举报问题。
个人数据的处理
通过 "说出来 "系统提交的个人数据的收集、处理和任何披露都将遵守适用的数据保护法律，包括《欧盟通用数据保护条例》和《丹麦数据保护法》。请参阅我们的 "Speak Up 政策"，了解有关处理您的个人数据的详细信息，包括但不限于有关处理的个人数据类型、处理目的、数据主体权利等信息。