中国办公室场景客户 FM 需求：效率为锚，体验加码

此前，ISS欧艾斯于《2026设施管理(FM)行业展望报告》中，深刻剖析了工作场所绩效差距的认知与行动分化。在当前市场环境下，不同细分市场的需求正展现出差异化的演进轨迹。

今天，我们将镜头拉近，深度解析本土办公室场景企业的FM发展趋势，探索如何以卓越的空间服务赋能其高绩效发展。

趋势一：效率为锚，体验加码，FM需求迈向“多维价值均衡”

办公室场景企业在筑牢“成本与效率”底线的同时，更加看重服务质量与员工体验的融合。其不再单一关注基础运营指标，而是更倾向于探索均衡、可持续的FM解决方案，将设施管理成为赋能职场体验与企业竞争力的核心引擎。

数据显示，办公室场景企业第一优先级为成本优化与效率76%，远高于国内全行业63%、全球办公室场景企业57%；供应商绩效与服务质量48%紧随其后，构成企业设施管理的核心底线。与此同时办公场景企业显著加码体验类需求：提升员工体验与满意度需求达38%，大幅领先国内全行业19%；合规和风险管理33%、可持续发展与脱碳24%，均高于国内行业均值，形成 “控本提效为基础，员工体验、合规低碳做增值” 的鲜明特征。

趋势二：工作场所绩效认知位于行业前列，但仍有提升空间

相较于其他领域，办公场景企业对FM服务的价值感知更为深刻，也更愿意投入资源来升级办公空间的品质。

数据显示，约81%的国内办公场景企业认知到工作场所对组织绩效的积极影响，这一比例远超国内64%的全行业均值。但对比全球平均水平85%，其在工作场所运营管理、FM价值挖掘层面仍具追赶空间。

当办公空间不再只是成本项，如何充分释放其潜能、赋能组织高绩效，已成为企业管理者共同关注的课题。跳出办公场景，其他行业企业该如何跨越“认知与行动”的分化？

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