ISS欧艾斯出席第十一届未来办公创新发展论坛并发表主题演讲

近日，由诺本集团主办的“第十一届未来办公创新发展论坛”在上海圆满落幕。ISS欧艾斯受邀出席，依托最新发布的《2026 设施管理行业展望报告》，与现场跨越办公生态链的重磅嘉宾共商存量时代下的办公空间价值重构路径。

针对当前“预算优化与需求迭代双重升级”的核心痛点，ISS欧艾斯清洁服务线产品与运营绩效总监单一飞直击挑战，带来以下四个维度的实战破局分享：

预算承压升级：FM行业是否只能一味退让？

“中国FM市场正在从‘有没有预算’，转向‘每一笔预算是否值得’。”

2025年，61%的中国企业设施管理（FM）预算下降，收缩态势较上一年进一步加剧。

然而，宏观经济的压力并不意味着客户战略目标的妥协。企业依然高度关注员工体验、健康安全、可持续发展及供应商长期绩效，即“成本压力”必须支撑企业管理的“持续改善”。

因此，FM行业应对预算承压的解法，绝非简单削减开支，而是要向企业证明每一笔投入的“可量化价值”。

预算紧缩之下：企业要求会不会降低？

“答案是：不会，一定不会。”

相反，他们对人才资质、服务标准、风险合规以及技术能力等FM专业化要求不降反升，形成了“既要控成本，又要保质量、防风险、提体验”的“既要又要”典型特征。同时，报告数据也印证了这一点：设施运维、行政服务和能源管理等直接影响运营稳定与效率的领域，依然是企业预算增投的重要方向。

这意味着，中国FM行业已全面迈入“低增长、高要求、高验证”的新阶段，企业仍愿为能切实改善体验和效率的核心服务买单。

认知觉醒之下：工作场所还是不是企业的基础配套？

“中国FM行业最大的机会，不在于多做一项服务，而在于重新定义工作场所的价值。”

FM行业今天最大的矛盾，不是价值没有被看见，而是价值还没有被充分证明。

数字化是工作场所绩效提升的有利武器。过去讲数字化，容易讲成“上一个系统、买一个工具、部署一个设备”。但今天，企业真正关心的是：数字化有没有改善效率？有没有降低长期成本？有没有提升体验？

因此，工作场所不再是基础配套，未来FM数字化也不是有没有工具，而是能不能被落地、被验证、被量化，并最终产生可验证的ROI。

价值重构之路：如何从成本执行者走向效能赋能者？

“未来FM的竞争，不是谁能做得更便宜，而是谁能把成本、体验、效率和可持续价值连接起来。”

面对“既要又要”的时代命题，ISS正致力于将每一笔投入转化为可量化的效能，助力企业实现从“成本执行”到“价值重构”的全面进阶。