案例,欧艾斯中国

ISS欧艾斯助力医院实现智慧后勤与安全管理

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华山医院作为上海知名三甲医院,ISS欧艾斯为其提供多项非临床服务,包括清洁、外勤、医疗废物收集等。ISS欧艾斯作为可靠的合作伙伴,提供以患者为中心的服务解决方案,帮助医疗行业建设智慧后勤管理体系。

700

+

ISS全球医疗客户数量

27

ISS提供医疗综合后勤服务的国家

29,250

ISS全球在医疗机构工作的员工数

2021年是“十四五”开局之年,国家持续深化医药卫生体制改革,加快优质医疗资源扩容和区域均衡布局。如何更好提供优质高效医疗卫生服务、提高应对突发公共卫生事件能力,将成为医院高质量发展的“关键词”。

华山医院是一所集医、教、研于一体的三级甲等医院,综合实力常年在国内各类医院榜单名列前茅,作为ISS欧艾斯的重要客户之一,我们为华山医院提供多项非临床服务,包括清洁服务、垃圾运输、医废收集、电梯驾驶、物资搬运、外勤服务等。

在智慧融合与行业转型的历史契机下,在技术与市场的双重驱动下,ISS欧艾斯将利用独特的流程制度、人员管理和创新技术等手段,助力未来医院发展和建设。

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在ISS欧艾斯,我们共享全球和本地的理念和最佳实践,提供以患者为中心的服务解决方案,注重结果的可量化性。作为合作伙伴,我们将与院方携手共进,共同发挥作用,以确保最大程度地协助病患的治疗工作,进而给病患带来最佳体验。

汤旭东,ISS欧艾斯中国教育、医疗及专项服务事业部总监

不惧疫情,医疗客户最可靠的伙伴

疫情期间,我们一直是华山医院最可靠的伙伴,共同渡过了许多难关。在2020年新冠大流行爆发的最初,ISS欧艾斯团队立即成立特别工作小组,对人员管控、物资搬运和高风险工作区域管理等重点环节做了特别部署。

在2020疫情期间,欧艾斯搬运支援武汉物资累计100吨,80人次;搬运捐赠防疫物资累计200吨,160人次。

面对严峻复杂的疫情形势,ISS欧艾斯华山医院的专业团队对日常的清洁工作提出了更高要求,以健全的系统流程、灵活的人员调配和专业的知识应用,在高风险工作区高效完成消杀任务,包括门诊区、疑似感染区、医疗废弃区、休息区和就餐区等。

专属方案,协助患者康复的专家

在ISS欧艾斯,我们在顶尖的医疗保健设施为患者、访客和工作人员提供世界级温暖、友善的服及康复所需的饮食。我们全力协助客户成为患者心中的首选医疗服务,协助建立能吸引专业人员的诊所和医院环境──让患者健康开心返家是我们的一大骄傲。

从设计“触点体验旅程” 开始,ISS欧艾斯为每位医院客户设计专属的最佳服务解决方案。通过各类人群体验调查、康复进度和绩效评估,绘制“接触点之旅” ,为患者提供卓越积极的就诊体验。



尽管世界上大部分的国家与地区已经控制住了新冠病毒的进一步爆发,但人们对污染的恐惧不可避免地会带来对场所的不安与怀疑。我们需要采取全新的举措来改善和保持良好的卫生环境。在ISS欧艾斯,我们从洁净空间、医院和医疗机构多年的工作经验中获得了灵感,并开发了一套崭新的解决方案:PURE SPACE洁净空间

如今疫情呈现常态化趋势,欧艾斯不会放松警惕,仍会坚持用我们的毅力和专业性,帮助医疗行业为病人、医生、护士和工作人员们提供最优质的服务。

点击了解更多ISS欧艾斯医疗行业相关服务。

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