案例,欧艾斯中国

14年如一日,致敬ISS欧艾斯上海浦东国际机场团队

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2008年,ISS欧艾斯成为上海浦东机场的设施管理后勤保障服务提供商。岁月如梭,欧艾斯团队服务的上海浦东机场T2航站楼多次获得上海市市容环境卫生行业协会颁布的行业示范项目。

1999年,世界翘首期盼的现代化航空港上海浦东国际机场“鲲鹏展翅”。2019年,浦东机场的年旅客吞吐量已经超过七千万人次。作为我国核心空港,浦东机场航线覆盖60多个国内城市, 通航全球 50多个国家,是我国国际航空旅客最多的机场,见证着上海改革开放以来取得的辉煌成就。

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2008年,ISS欧艾斯成为上海浦东机场的设施管理后勤保障服务提供商。岁月如梭,欧艾斯团队服务的上海浦东机场T2航站楼多次获得上海市市容环境卫生行业协会颁布的行业示范项目

五十步内有公厕,细微之处见文明

和安全、畅通、准时一样,便利也是衡量一个机场服务质量好坏的标准之一。旅客络绎不绝的浦东机场T2航站楼,共有126套卫生间,几乎每50步就能找到一处洗手间。

高峰时期,T2航站楼洗手间每天人流量超过8000人次。为了让旅客在一天的任意时间段都能享受到洁净、舒心的盥洗体验,ISS欧艾斯的保洁与工程技术团队以规范的制度和高标准的服务理念,悉心守护每一处细节。

提高航空旅客的卫生水平

ISS欧艾斯在全球范围内服务超过100多个机场项目,我们为全球30家最大的航空公司中的26家客户提供服务。我们在全球为航空业战略合作伙伴提供清洁卫生的工作环境。通过与全球最新趋势保持同步,为客户提供最新的工具技术经过验证的流程, 确保工作效率和标准化的清洁质量。

在上海浦东国际机场,ISS欧艾斯的保洁团队不止是清除表面可见脏污,而是针对细菌和微生物等不可见物进行深层消毒,通过专利泡沫清洁技术,定期为T2航站楼的126套卫生间进行深度清洁,为旅客提供一个干净整洁无异味的机场卫生空间。

冲锋在前,谱写奉献之歌

2020年全球爆发的新冠疫情蔓延到上海,境外疫情输入风险加大,浦东机场无疑承担了最为繁重的入境人员防疫工作。在关键时刻,ISS欧艾斯团队勇挑重担,日夜坚守在疫情防控一线,守护着上海空中门户的安全,荣获2020年度航站区管理部防疫工作突出贡献供应商称号。

今年的奥米克戎疫情来势更凶,ISS欧艾斯团队快速响应机场安排,成立先锋班组,誓要战胜疫情。抗“疫”经验丰富的项目经理王青每天接打60多个电话,收发3000多条短信,几乎24小时在线,带领团队认真确认现场路线是否与实际需求相符,配合管理科室做好员工行走路线及作业流程,并时刻关怀着团队成员的心理健康,鼓舞团队士气。

自3月27日来,多位团队成员克服返岗的重重困难,回到现场参与封控管理,为援建方舱的人员,医疗服务队,和医疗保障航班提供贴心服务。4月中,团队接到了为国际航班提供保障的紧急任务,候其芬吕群徐成凤王玉萍张英这5名防护服穿脱考试达到95分以上的队员临危受命,连续17天无怨无悔,出色完成任务。在封闭管理的78天里,ISS欧艾斯团队取得了0投诉0失误的优异表现,充分体现了团结与担当的欧艾斯精神。


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敢为人先、对标世界,上海浦东用前所未有的开放赢得了世界的赞誉和尊重。浦东国际机场作为上海的百年门户、世界枢纽,正在不断升级,将迎来更多瞩目。作为浦东机场的设施管理服务提供商,ISS欧艾斯将继续为五湖四海的旅客创造舒适、高效和愉快的出行体验。虽然全球疫情让整个行业陷入困境,但我们将灵活运用全球领先的专业知识,竭力为我们的机场合作伙伴提高服务标准 , 同时提供特殊时期的战略性业务建议。

王月华女士,欧艾斯中国首席执行官

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